孩子王荣获“放心消费最佳实践案例”，引领母婴童行业服务升级

在母婴消费领域，品质与服务始终是消费者最为关注的问题。随着家庭对母婴产品品质和服务要求的日益提升，母婴行业正面临着前所未有的挑战与机遇。在此背景下，作为母婴童行业的领军企业之一，孩子王始终坚守品质初心，以创新模式和高标准服务引领行业服务水平跃升。近日，在2025年南京市“3·15”国际消费者权益日纪念活动中，孩子王凭借全渠道、全场景服务体系及“以用户为起点”的创新实践荣获母婴童行业唯一“南京市放心消费最佳实践案例”称号。

孩子王深知，母婴消费不仅仅是简单的商品交易，更是对新手父母和宝宝成长的全方位呵护。因此，公司始终将用户需求放在首位，不断创新服务模式和服务内容。近年来，孩子王连续五年升级服务内容，从商品品质、售后服务、物流时效等多个维度出发构建了“基础服务+品类服务+特色服务”的20项立体化保障体系。

在基础服务方面，孩子王提供了正品保障、无忧退换、破损包赔等八大服务承诺。这些承诺不仅为消费者提供了更加安心的购物体验，也进一步增强了消费者对品牌的信任度和忠诚度。此外，孩子王还针对母婴高频消费场景推出了五大大品类专属保障服务，如“PP卫士”、“美妆敏无忧”、“奶粉安心尝”等。这些服务不仅满足了消费者对品质和服务的高要求，也进一步提升了品牌在母婴消费领域的竞争力。

除了基础服务和品类服务外，孩子王还注重特色服务的打造。公司推出了“纸尿应急包”、“全周期换码”、“车床椅到店即装”等场景化服务以及价保、慢就赔、黑金专属等七大特色服务。这些特色服务不仅为消费者提供了更加便捷、高效的购物体验，也进一步增强了消费者对品牌的满意度和归属感。

在品质管控方面，孩子王与全球数千家头部优质母婴品牌建立战略合作，所有商品均从品牌方或授权供应商采购，确保全程可追溯。同时，孩子王还引入了供应商“准入评估及管理体系”和严苛的商品准入及评估管理体系，对供应商和商品进行全面评估和管理。这些措施不仅有效避免了劣质产品流入市场，也进一步提升了商品品质和用户体验。

作为唯一拥有全国性母婴童大型数字化门店自营连锁布局的企业之一，孩子王还打破了渠道壁垒创新实现了全渠道平台的“无边界随心退”服务。这种服务模式不仅为消费者提供了更加便捷的退换货体验，也进一步增强了消费者对品牌的信任度和忠诚度。

此次荣获“南京市放心消费最佳实践案例”称号不仅是对孩子王服务品质的认可更是对孩子王持续推动母婴行业服务升级的肯定。未来，孩子王将继续坚守品质初心以创新模式和高标准服务引领母婴行业服务水平跃升。同时，孩子王也将携手行业伙伴和亲子家庭共同构建更加透明、安全的母婴消费生态为每一个宝宝的健康成长保驾护航。